Nëse keni nevojë të kontaktoni TikTok për mbështetje ose pyetje të tjera, mund të përdorni disa opsione. TikTok nuk ka informacion të lehtë për t’u gjetur në faqen e tyre, por mund të kontaktoni përmes Twitter-it dhe formularëve online. Edhe pse nuk kanë email të drejtpërdrejtë për mbështetje, mund të dërgoni email te ByteDance për çështje ligjore, abuzim, ose pyetje nga mediat.
Mënyrat e kontaktit për TikTok përfshijnë platformat sociale dhe formularët në faqen e tyre.
1.Kontaktoni TikTok për mbështetje në Twitter duke bërë një Tweet te @TikTokSupport ose duke dërguar një mesazh të drejtpërdrejtë me problemin tuaj.
Ekipi zyrtar i mbështetjes së TikTok është i arritshëm në Twitter. Për mbështetje teknike ose shërbim ndaj klientit, mund të dërgoni një mesazh të drejtpërdrejtë te @TikTokSupport ose t'i tag-oni në një Tweet duke përshkruar problemin tuaj. Ata janë të disponueshëm 7 ditë në javë nga ora 8 AM deri në 5 PM PST.
2.Përdorni formularin e feedback-ut të TikTok për pyetje dhe probleme të llogarisë.
Formulari i feedback-ut të TikTok është një mënyrë zyrtare për të kontaktuar për çështje si pezullimet e llogarisë, raportet e gabimeve, kërkesat për veçori, ndihmën për TikTok Shopping dhe Business, Creator Fund, dhe më shumë. E gjeni formularin në: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
3.Raportoni përdoruesit dhe videot abuzive duke përdorur opsionin "Raporto" në aplikacionin TikTok.
Nëse gjeni përmbajtje që shkel politikat e TikTok, mund ta raportoni si më poshtë:
- Përdorues TikTok: Shko te profili, shtyp ikonën me tre pika dhe pastaj "Raporto."
- Video TikTok: Shtyp dhe mbaj videon dhe zgjidh "Raporto."
- Video LIVE: Shtyp "Shpërndaj" dhe pastaj "Raporto."
- Koment: Shtyp dhe mbaj komentin dhe zgjidh "Raporto."
- Mesazh privat: Hap mesazhin, shtyp ikonën me tre pika dhe zgjidh "Raporto."
- Hashtag/Zë/Kërkim: Shtyp dhe mbaj përmbajtjen, pastaj zgjidh "Raporto."
3.Raportoni probleme me aplikacionin TikTok përmes formularit të feedback-ut në faqen zyrtare.
Për të raportuar një problem në TikTok:
- Hape profilin (Profile) duke shtypur në fund-djathtas.
- Shtyp tre vijat në këndin e sipërm-djathtas.
- Zgjidh "Raporto një problem" (Report a problem) te seksioni "SUPPORT".
- Zgjidh një kategori ose "Tjetër" (Other).
- Ndiqni hapat e ofruara për zgjidhje. Nëse nuk funksionojnë, shtyp "Jo" dhe pastaj "Akoma keni një problem", plotëso formularin dhe përfshini email-in.
5.Raportoni shkeljet e të drejtave të autorit ose markës tregtare përmes formularit të veçantë në uebfaqen zyrtare të TikTok.
Raportoni shkeljet e të drejtave të pronësisë intelektuale në faqen e TikTok. Ka dy formularë të veçantë: një për shkelje të të drejtave të autorit dhe një për shkelje të markës tregtare. Në rastin e markës tregtare, duhet të përfshini informacionin e regjistrimit dhe një kopje të certifikatës suaj.
6.Përgjigjuni një njoftimi për shkeljen e të drejtës së autorit.
Nëse dikush ju ka raportuar gabimisht për të drejtën e autorit, mund ta sfidoni atë duke vizituar këtë link, duke plotësuar formularin dhe ngarkuar prova nëse janë të disponueshme. TikTok do t'ju kontaktojë për informacion të mëtejshëm ose përditësime.
7.Dërgoni një email te ByteDance.
ByteDance, kompania mëmë e TikTok, është e arritshme me email. Ndërsa ata nuk ofrojnë mbështetje për çështjet që lidhen me TikTok, mund t'i kontaktoni për pyetje nga mediat, punësim, ose reklama:
- Pyetje nga media: press@bytedance.com
- Punësim: hr@bytedance.com
- Reklama: advertise@bytedance.com
8.Nëse jeni një zyrtar i zbatimit të ligjit, mund të kërkoni informacione të përdoruesit.
TikTok bashkëpunon me forcat e rendit dhe përgjigjet ndaj kërkesave për informacion. Kërkesa duhet të dërgohet nga një email zyrtar dhe të përmbajë detajet e autoritetit, oficerit, si dhe të dhënat e përdoruesit. Për kërkesa emergjente, përfshini frazën "Emergency Disclosure Request" në subjekt.
- Dërguar nga një email zyrtar.
- Përfshini emrin e autoritetit dhe lokacionin.
- Emri, numri i distiktivit dhe numri i telefonit i oficerit.
- TikTok username, numër telefoni, ose email i përdoruesit në fjalë.
- Përcaktoni të dhënat dhe periudhën kohore të kërkuar.
- Përshkruani kontekstin e hetimit.
- Referojuni nenit ligjor që autorizon kërkesën.
- Shënoni nëse mund të njoftohet përdoruesi.
- Për urgjenca, shtoni "Emergency Disclosure Request" në subjekt.
Comments ()